Jag vill skapa en kundtunnel så att jag har ett pålitligt sätt att attrahera nya kunder och bygga en relation med dem utan att jag behöver lägga för mycket tid.
Kom igångJag vill skapa ett nyhetsbrev för att driva mer försäljning och sprida kunskap om mina erbjudanden och hållbara mål.
Bygg vidareNär vi säljer våra produkter eller tjänster måste vi först bygga en relation med andra människor innan de bestämmer sig för att bli kunder. När man fattar ett köpbeslut går de flesta på vana - man plockar upp de märken man växte upp med eller oftast köper. Som företag måste vi bryta cykeln och ge människor anledning att ändra sitt beteende och välja oss istället. Det är här förtroendet kommer in.
Istället för att helt enkelt försöka sälja våra produkter eller tjänster till människor som aldrig hört talas om oss, vill vi börja med att erbjuda användbar information som ger mervärde till människors liv. När vi har varit hjälpsamma och har visat vår expertis kan vi berätta om våra produkter och tjänster. Detta kallas för en ”kundtunnel”. Varför en tunnel? För att du har massor av människor som skulle kunna bli dina kunder i början och för varje steg blir de färre men mer intresserade.
Välj ett ämne relaterat till ditt företag som dina kunder är intresserade av. Till exempel kan en frisör ge tips om hur du stylar och färgar håret hemma. Försök att välja ett ämne som du kan mycket om och som du gärna vill att dina kunder ska associera med dig.
Kom på en ide för en magnet som dina kunder skulle vara intresserade av och som du kan erbjuda gratis (se idélista för magneter längre ner)
För att se till att vi gör rätt personer intresserade (de som faktiskt kan bli kunder) kan det vara en bra ide att skapa en magnet som är som en mini version eller kom igång version av dina produkter eller tjänster.
Om du säljer byggmaterial till de som vill bygga sitt eget hus kan du till exempel erbjuda en guide för att välja rätt material för sitt projekt och skapa en materialbudget.
Lista på idéer för din magnet:
Nu när du har en ide för vad du vill erbjuda är det dags att skapa din magnet. Filma din kurs, skriv texten till din guide eller designa ett receptblad. Vi tipsar om att använda Canva för att designa fina och effektiva dokument.
Om du spelar in en video, tänk på att ha en trevlig bakgrund som matchar den typ av företag du har, bra belysning och tydligt ljud. Det går ofta jättebra att spela in videor med sin telefon i ett väl upplyst rum med naturligt ljus så känn inte att du behöver investera i utrustning.
Skapa en sida på din hemsida där personer kan registrera sig för din magnet och gå med i din maillista. Vi vill att sidan ska kännas inbjudande, vara tydlig och göra det enkelt att gå med.
Inkluderar följande:
Anslut formuläret till en e-posthanterare som Mailchimp så att du kan skapa en lista med e-postmeddelanden och enkelt skicka ditt nyhetsbrev till alla på din lista samtidigt.
Med många e-posthanterare kan du även automatisera utskick så att alla som anmäler sig får ett mail direkt med din magnet. Då förbereder du ett mail med en bifogad fil eller länk till magneten som skickas ut så fort någon läggs till på listan.
Dela regelbundet inlägg på din sociala sida om din magnet. Se [sociala medier] för att skapa din strategi för vad du ska lägga upp, hur ofta och hur du skapar engagerade följare.
Nu har du en lista med intresserade kunder som alla har skrivit upp sig på din maillista. Det är dags att fortsätta hjälpa dem och bygga upp tillit. Vi tipsar om att skicka mellan ett och fyra email per månad. De kan vara korta med snabba tips, längre och mer fokuserade på berättande eller ett annat format som du tror passar dig och dina kunder bäst.
Då och då kan du skicka ett mail med ett erbjudande till din maillista. Det kan till exempel vara en chans att arbeta med dig, köpa någonting eller få ta del av en rabatt eller ny tjänst först. Eftersom de som skrivit upp sig på listan redan visat intresse för vad du erbjuder är chansen hög att de är intresserade av vad du säljer och du har byggt upp tillit med dina tidigare nyhetsbrev.
Se din kundtunnel som ett experiment du kan förbättra med tiden. Om du till exempel märker att människor inte öppnar e-postmeddelandena kan du prova att ändra ämnesraden. Om de istället besöker din sida men inte väljer att anmäla sig kanske du behöver förbättra hur du beskriver din magnet och dess fördelar.
Vi tipsar om att använda Google Analytics eller den inbyggda data som samlas av hemsidebyggare som Loopia. Det är väldigt värdefullt att kunna se hur många som besöker din hemsida, hur länge de stannar och hur de beter sig. När vi vet det kan vi ta bra beslut för hur vi kan förbättra vår kund tunnel och hemsida.
Ett kort slutord
En kundtunnel är ett jättebra sätt att få nya personer intresserade av ditt företag utan att du behöver prata med varje person innan de är redo att köpa. Det krävs lite arbete att skapa och sätta upp allting men efter det kan din tunnel i stort sett sköta sig själv. Det är därför det är ett bra tillägg till din vanliga marknadsföring, du får tillbaka mer av din tid och har en lista med intresserade potentiella kunder.
När du är redo att följa upp med dina intresserade kunder, titta på sektionen nedanför som heter bygg vidare. Där kan du se tips för hur du översätter intresse till kunder.
Om du har frågor eller bara vill dela vad du jobbar på, hoppa in i Facebook gruppen. Vi finns här om du behöver stöd eller har frågor som är speciella för ditt företag. Vi ses i gruppen!
Till Facebook gruppen
Copyright Futureform Handelsbolag 2021
Bertil Waldens Gata 1, 70215 Örebro